Политика за поверителност

Как събираме, използваме и защитаваме вашите лични данни

Въведение

Твоят Магазин ЕООД („ние", „нашата компания") се ангажира да защитава поверителността на вашите лични данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме информацията, която получаваме от вас при използването на нашия уебсайт tvoyat-magazin.com и свързаните с него услуги.

Настоящата политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

Последно актуализирано: септември 2024 г.

Какви данни събираме

Лични данни при регистрация

  • • Име и фамилия
  • • Имейл адрес
  • • Телефонен номер
  • • Адрес за доставка
  • • Данни за плащане (обработвани от защитени платежни системи)

Автоматично събирани данни

  • • IP адрес
  • • Тип браузър и операционна система
  • • Посетени страници и време на престой
  • • Данни от бисквитки (cookies)
  • • Информация за устройството

Данни при поръчки

  • • История на поръчките
  • • Предпочитания за продукти
  • • Комуникация с клиентска поддръжка
  • • Отзиви и рейтинги

Как използваме данните

Основни цели

  • • Обработка на поръчки и доставки
  • • Предоставяне на клиентска поддръжка
  • • Изпращане на потвърждения и известия
  • • Подобряване на качеството на услугите
  • • Изпълнение на законови задължения

Маркетингови цели (с ваше съгласие)

  • • Изпращане на новини и промоции
  • • Персонализирани препоръки за продукти
  • • Участие в анкети и проучвания
  • • Информиране за нови продукти и услуги

Аналитични цели

  • • Анализ на трафика в уебсайта
  • • Подобряване на потребителския опит
  • • Разработване на нови функционалности
  • • Изследване на пазарни тенденции

Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни:

Технически мерки

  • • SSL криптиране на данните
  • • Защитени сървъри и бази данни
  • • Редовни backup копия
  • • Антивирусна защита
  • • Мониторинг за сигурност

Организационни мерки

  • • Ограничен достъп до данните
  • • Обучение на персонала
  • • Политики за сигурност
  • • Редовни одити
  • • Планове за инциденти

Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

✓

Право на достъп

Можете да поискате информация за данните, които обработваме

✓

Право на поправка

Можете да поискате корекция на неточни данни

✓

Право на изтриване

Можете да поискате изтриване на данните при определени условия

✓

Право на ограничаване

Можете да ограничите обработката в определени случаи

✓

Право на преносимост

Можете да получите данните си в структуриран формат

✓

Право на възражение

Можете да възразите срещу определени видове обработка

Използване на бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies) за подобряване на потребителския опит:

Задължителни бисквитки

Необходими за основното функциониране на сайта (сесии, сигурност, пазарска количка)

Аналитични бисквитки

Помагат ни да разберем как използвате сайта (Google Analytics)

Маркетингови бисквитки

Използват се за показване на персонализирани реклами

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър или чрез нашия инструмент за управление на бисквитки.

Период на съхранение

Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

  • • Данни за клиенти: 5 години след последната активност
  • • История на поръчки: 10 години (счетоводни изисквания)
  • • Маркетингови съгласия: До оттегляне на съгласието
  • • Данни от уебсайта: 2 години
  • • Кореспонденция: 3 години

Споделяне с трети лица

Споделяме данни с трети лица само когато е необходимо за предоставяне на услугите:

  • • Куриерски фирми: За доставка на поръчки
  • • Платежни процесори: За обработка на плащания
  • • Хостинг доставчици: За работа на уебсайта
  • • Маркетингови партньори: При ваше съгласие
  • • Компетентни органи: При законово изискване

Всички трети лица са задължени да защитават вашите данни в съответствие с приложимото законодателство.

Контакт

За въпроси относно тази политика за поверителност или упражняване на вашите права се свържете с нас:

Твоят Магазин ЕООД

Адрес: гр. София, бул. Витоша 15, ет. 3

Имейл: privacy@tvoyat-magazin.com

Телефон: 02 123 456

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) ако считате, че нарушаваме вашите права при обработката на лични данни.